Buon giorno a tutti!
Ho acquistato un pass mensile di gemme (3.99€). Allego foto dell’offerta delle gemme a pagamento. Dovrei ricevere 2 gemme ogni giorno. Ho acquistato il pacchetto 4 giorni fa. Non ho ricevuto nulla. Ho scritto all’assistenza, ma nessuna risposta.
Cosa posso fare? Grazie
Auto translation:
Good morning, everyone!
I purchased a monthly gem pass (€3.99). I’m attaching a photo of the paid gem offer. I’m supposed to receive 2 gems every day. I bought the package 4 days ago, but I haven’t received anything. I’ve contacted support, but I haven’t received a reply.
What can I do? Thanks.
Ciao, spiacente per il disguido. Per gli acquisti non ricevuti la via più efficace non è il forum ma il supporto ufficiale del gioco, allega sempre la ricevuta d’acquisto di Google Play o App Store, quella è la prova che sblocca il rimborso o l’accredito. Se website non rispondono da giorni, puoi anche richiedere il rimborso direttamente allo store, entrambi gestiscono i casi di beni digitali non consegnati. Su quale store hai comprato?
Could you please send me your Friend ID?
Thanks!
Grazie per la risposta. Ho già scritto al team di supporto, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho anche allegato la ricevuta d’acquisto. Ho acquistato su Google Play Store
Certo! Grazie per la risposta.
Il mio ID è: 51386322