se colgo en la pantalla principal

me descarge el juego alla por el 2019 mientras estaba gratis .Unos dias antes de navidad quise conectarlo con mi cuenta de twitter para q me de las 1000 gemas espirituales pero apartir de ese dia se cuelga en la pantalla principal depues de q te dan las noticias de novedades no me deja presionar cancelar y se queda colgado alli .Quiero desinstalarlo e instalarlo denuevo pero como lo descarge en su estado gratis tengo miedo de que no me deje denuevo y se pierdan mis datos .No estoy seguro si lo conecte a mi correo electronico y me olvide mi codigo .me ayudan porfavor (Por si se preguntan espere como una hora para ver si ese era el problema ,pero nada aun.)