Perdí mi código seguro y le escribí un correo al soporte técnico neomon.983143183@gmail.com con la información requerida antes de que comenzara el aniversario y ya hace una semana y aún no me contestan. Osea me voy a quedar sin cuenta de neo monster y sin aniversario 
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I lost my secure code and emailed technical support at neomon.983143183@gmail.com with the required information before the anniversary event began. It’s been a week now, and I still haven’t received a response. Does this mean I’m going to lose my Neo Monsters account and miss out on the anniversary?